El sistema de trabajo de Tancra Systems está basado en una filosofía orientada a la innovación. Investigamos los últimos avances tecnológicos en materia informática para ofrecer las soluciones que mejor se adapten a las necesidades específicas de nuestros clientes, que en su mayoría están constituidos por empresas de Barcelona.

Nuestra inversión continua en materia de innovación, junto con la experiencia acumulada de nuestros informáticos, con más de 10 años dedicados a la reparación de ordenadores, nos convierte en líderes en la implantación de soluciones informáticas.

MANAGER IT EXCLUSIVO PARA CADA CLIENTE

Desde el momento en que una empresa contrata nuestro servicio de reparación de ordenadores, tiene asignado un especialista informático que será el Manager IT de dicha empresa.

El Manager IT atenderá todas las necesidades de dicha empresa, tanto para la reparación, como para la asesoría en caso necesidad de sustitución o ampliación del equipamiento informático.

Cada uno de nuestros clientes tiene asignado un Manager IT. Este se convierte en el único interlocutor con el cliente, facilitando de este modo la comunicación y la resolución de incidencias, agilizando los procesos de trabajo y mejorando, en definitiva, la calidad de nuestro servicio.

Funciones del Manager IT

• Se desplaza a la empresa que ha solicitado la reparación.
• Realiza el diagnóstico y sopesa la posibilidad de realizar la reparación de ordenadores en domicilio (en las instalaciones del cliente) o trasladar el equipo informático que necesita ser reparado a los talleres de Tancra Systems.
• Entrega e instalación del ordenador u ordenadores reparados.
• Comprueba el correcto funcionamiento del ordenador reparado.
• Ofrece un informe de los trabajos realizados.
• Atiende cualquier consulta sobre la reparación realizada para que el cliente esté informado y comprenda las acciones realizadas.
• Realiza las recomendaciones oportunas para mejorar el cuidado y buen funcionamiento del equipamiento informático.

En definitiva, el Manager IT ofrece un servicio para que cualquier incidencia se resuelva con la mayor celeridad posible y, de este modo, los trabajadores de la empresa puedan recuperar los ordenadores estropeados en perfectas condiciones en el plazo más corto de tiempo posible.

ASESORÍA IMPARCIAL 

No somos distribuidores oficiales de ninguna marca de ningún producto. Esto nos permite ofrecer una asesoría totalmente imparcial, en la que nuestro objetivo es ofrecer la mejor solución al cliente.

Cuando una empresa de servicios informáticos es distribuidora oficial de alguna marca, inevitablemente tiende a recomendarla.

En Tancra Systems no somos distribuidores de ninguna marca como garantía de imparcialidad en la asesoría y recomendaciones de productos informáticos que puedan necesitar nuestros clientes.

RECOGIDA Y ENTREGA GRATUITA

Nuestro servicio de Reparación de Ordenadores incluye la recogida y entrega de los equipos informáticos totalmente gratuita.

Desde el momento que uno de nuestros clientes de Barcelona detecta que cualquier ordenador de su parque informático deja de funcionar correctamente, un especialista de Tancra Systems, el Manager IT, se desplaza a la empresa para realizar un diagnóstico in-situ y evaluar la gravedad del problema.

Una vez realizada esta evaluación inicial, se procede a la reparación del ordenador en el domicilio del cliente o se procede a la recogida del ordenador para repararlo en los talleres de Tancra Systems. Tanto la recogida inicial como la posterior entrega se lleva a cabo sin coste alguno para el cliente.

Una vez el problema ha sido subsanado, el Manager IT se encarga de la entrega e instalación de los ordenadores reparados, así como de la comprobación del correcto funcionamiento de los mismos.

En el caso de que el cliente lo requiera, podemos proceder a la reparación fuera del horario de oficina para favorecer el funcionamiento normal de la empresa.

MANTENIMIENTO INFORMÁTICO

Ofrecemos nuestro servicio de reparación de ordenadores en Barcelona a todas las empresas que solicitan exclusivamente este servicio y también a las que contratan cualquiera de nuestros Planes de Mantenimiento Informático.

De tal manera que, es posible solicitar este servicio de Tancra Systems:
- De forma puntual. Cada vez que una empresa de Barcelona necesita reparar cualquiera de sus ordenadores o sistemas informáticos.

- Tarifa Mensual. Nuestros Planes de Mantenimiento Informático incluyen la reparación y puesta a punto de los ordenadores y sistemas informáticos de la empresa, entre otros múltiples servicios.

Con el pago de una tarifa mensual, al contratar cualquiera de nuestros Planes de Mantenimiento Informático, la empresa se asegura la resolución de cualquier incidencia que pueda perturbar el correcto funcionamiento de su equipo informático y, además, puede disfrutar de un servicio integral que incluye: 

Actualmente, ofrecemos tres Planes de Mantenimiento Informático: Remoto, Standard y Premium. Consulta las características de los tres planes en la sección de Mantenimiento Informático.

GARANTÍA POR ESCRITO

Nuestro servicio de reparación de ordenadores incluye la Garantía por Escrito de todas las reparaciones realizadas.

Nuestra Garantía por Escrito asegura la reparación implementada durante todo el periodo que cubre dicha garantía.

La Garantía por Escrito de Tancra Systems contempla 3 meses de plazo para la reparación de ordenadores, 2 años garantía para todos las piezas sustituidas y la recogida y entrega de los ordenadores gratuita.

REPARACIONES MÁS HABITUALES

Estas son algunas de las reparaciones que con mayor frecuencia realizamos en los ordenadores de las empresas que solicitan nuestros servicio:

- Pantalla azul de Windows.
- Publicidad no deseada al abrir el ordenador.
- Ordenadores lentos.
- Configuración de correo.
- Ordenadores que se reinician solos.
- Ordenadores que se bloquean aleatoriamente.
- Limpieza de virus y malware.
- Ruido excesivo.
- Problemas para acceder a internet.
- Ampliación de equipos.
- Ordenadores que no arrancan.
- Instalación de programas.
- Desconfiguración del sistema operativo.
- Ordenadores que no imprimen.
- Problemas de seguridad.
- Instalación de programas.
- Copia de seguridad.

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